Marca e modello della macchina: dove guardarli prima di scegliere il caffè.

1. Cerca il nome completo

• Guarda il frontale per la marca e l’eventuale nome del modello.
• Cerca il manuale o la scatola originale.
• Leggi l’etichetta sul retro o sul fondo solo quando puoi farlo senza rischiare di rovesciare acqua o toccare parti calde. Non smontare la macchina.

2. Trascrivi il modello, non il numero di serie

Cerca la voce “modello”, “model” o il codice del modello. Copia anche lettere e numeri finali: possono distinguere macchine diverse. Il numero di serie identifica il tuo esemplare e normalmente non serve per cercare le capsule.

• Inserisci il modello nella ricerca →

3. Se non riesci a identificarlo

Prepara una foto del frontale, una dell’etichetta del modello e, se disponibile, della confezione di caffè già usata correttamente. Puoi inviarle all’assistenza tramite email o WhatsApp; evita di includere dati personali non necessari.

Non scegliere una macchina dal nome simile se il risultato non corrisponde. Chiedi una verifica prima di acquistare.

• Contatta l’assistenza →